Sumenep, Madura Update – Upaya peningkatan pelayanan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep mulai dirasakan langsung oleh masyarakat. Salah satunya Puniah (57), pasien asal Desa Karduluk, Kecamatan Pragaan, yang rutin menjalani perawatan di Poli Penyakit Dalam.
Puniah mengaku kini lebih nyaman saat berobat karena sistem antrean digital yang diterapkan rumah sakit milik Pemkab Sumenep tersebut membuat proses pendaftaran tertib dan cepat.
“Petugasnya ramah dan cepat membantu. Dokternya juga selalu menjelaskan kondisi saya dengan jelas. Jadi saya merasa tenang setiap kali datang untuk berobat,” tuturnya.
Menurutnya, fasilitas ruang tunggu yang lebih nyaman turut mengurangi rasa cemas pasien ketika menanti pelayanan.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar, dr. Erliyati, menyampaikan apresiasinya atas kepercayaan masyarakat. Ia menegaskan bahwa rumah sakit akan terus menghadirkan inovasi demi memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan warga.
“Sistem antrean digital berbasis JKN sudah kami terapkan sehingga pasien bisa mendaftar dan mengetahui jadwal pelayanan dengan lebih pasti,” jelasnya.
Tak hanya itu, inovasi lewat Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) dihadirkan untuk memfasilitasi pengaduan dan komunikasi pasien agar setiap masukan ditangani secara profesional dan terarah.
Manajemen juga memperkuat fungsi Pusat Pantau Rumah Sakit (PUSPA-RS) yang kini berada di ruang baru dengan teknologi digital. Melalui fasilitas tersebut, antrean, ketersediaan kamar, hingga laporan pengaduan dapat dipantau secara real time.
Pada aspek layanan medis, RSUD terus memperluas layanan spesialis. Kini telah tersedia Poli Nyeri, pelayanan kemoterapi, hingga patologi anatomi. Bahkan, RSUD menjadi pelopor di Madura dalam teknologi Radio Frequency Ablation (RFA) untuk penanganan tumor tiroid jinak tanpa operasi besar.
Kemudahan lain seperti pendaftaran daring dan pembayaran nontunai melalui virtual account turut diterapkan sebagai bentuk pelayanan cepat, tepat, dan humanis.
Melalui program sosial “La Sehat”, rumah sakit juga membantu pasien dari wilayah terpencil dan kepulauan untuk kebutuhan transportasi pulang setelah pengobatan.
“Apresiasi masyarakat menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus berinovasi,” tegas dr. Erliyati.
Dengan berbagai terobosan tersebut, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep menegaskan komitmennya menghadirkan layanan kesehatan modern, efisien, dan semakin ramah bagi seluruh pasien. (mad/kara)
