Sumenep, Madura Update – RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan kesehatan yang cepat, profesional, dan berkualitas kepada seluruh masyarakat tanpa membedakan status maupun latar belakang pasien.
Rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep itu memastikan seluruh pelayanan diberikan sesuai standar operasional prosedur (SOP) dengan mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan kepuasan pasien.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes, mengatakan setiap tenaga kesehatan maupun petugas pelayanan memiliki tanggung jawab yang sama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pasien.
Menurutnya, prinsip pelayanan yang diterapkan rumah sakit adalah memberikan penanganan secara cepat, tepat, dan humanis, sehingga setiap pasien memperoleh hak yang sama atas layanan kesehatan.
“Seluruh petugas bekerja berdasarkan standar operasional yang berlaku. Kami berkomitmen menghadirkan pelayanan yang cepat, baik, dan lengkap dengan mengutamakan kepentingan pasien,” ujar Erliyati.
Ia menegaskan, rumah sakit tidak pernah menerapkan perlakuan berbeda terhadap pasien, baik peserta BPJS Kesehatan maupun pasien umum. Seluruh proses pelayanan dilakukan sesuai kebutuhan medis dan tingkat kegawatdaruratan.
Selain meningkatkan mutu pelayanan medis, manajemen RSUD juga terus berupaya menciptakan lingkungan rumah sakit yang bersih, tertata, serta nyaman agar pasien dan keluarga merasa lebih tenang selama menjalani perawatan.
Penegasan tersebut sekaligus menjawab berbagai informasi yang beredar di tengah masyarakat mengenai dugaan adanya perbedaan pelayanan terhadap pasien.
Di sisi lain, sejumlah keluarga pasien justru mengaku memperoleh pengalaman pelayanan yang memuaskan selama menjalani perawatan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep.
Salah satunya disampaikan Subaidah, yang mendampingi anggota keluarganya selama dirawat. Ia menilai petugas rumah sakit sigap memberikan bantuan ketika dibutuhkan serta melayani pasien dengan sikap ramah.
“Selama mendampingi keluarga dirawat di sini, saya merasa pelayanannya baik. Petugas cepat merespons kebutuhan pasien, ramah, dan saya tidak melihat adanya perbedaan pelayanan. Semua pasien dilayani dengan baik,” tuturnya.
Manajemen RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep memastikan evaluasi terhadap kualitas pelayanan akan terus dilakukan secara berkelanjutan. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya rumah sakit untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat sekaligus menghadirkan layanan kesehatan yang aman, nyaman, dan profesional bagi seluruh warga Sumenep. (ai/kara)
